Mein Spielerkonto: Login, Daten und Verifizierung – Hilfe

Um kostenlos über neue Spiele und Aktionen informiert zu werden sowie attraktive Bonusangebote zu erhalten, aktivieren Sie unsere Push-Benachrichtigungen. Es geht ganz einfach:

iPhone

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone und suchen Sie auf der Startseite nach der StarVegas-App.
2. Tippen Sie in den App-Einstellungen auf „Mitteilungen“.
3. Wählen Sie aus, ob Ihnen die App Mitteilungen über den Sperrbildschirm senden darf. Alternativ entscheiden Sie, dass die Benachrichtigungen nur in der Mitteilungszentrale oder als Banner erscheinen, wenn Sie das iPhone entsperrt haben.
4. Unterhalb der Hinweisart können Sie festlegen, ob der Banner kurzzeitig oder dauerhaft angezeigt wird und ob beim Erscheinen des Banners ein Ton zu hören sein soll oder nicht.


Android

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Android-Gerät und suchen Sie im Abschnitt „Apps“ nach der StarVegas-App.
2. Scrollen Sie bis zum Abschnitt „App-Einstellungen“ hinunter und klicken Sie auf „Benachrichtigungen“.
3. Schieben Sie den Regler bei „Benachrichtigungen zulassen“ nach rechts.


Firefox

1. Klicken Sie im Firefox-Browserfenster rechts oben auf die Menüschaltfläche ( ≡ drei Striche) und wählen Sie die Einstellungen aus.
2. Wählen Sie links die Rubrik „Datenschutz & Sicherheit“ aus. Im Abschnitt „Berechtigungen“ klicken Sie bei den Benachrichtigungen auf den Button „Einstellungen“.
3. Das Fenster „Einstellungen – Benachrichtigungsberechtigungen“ öffnet sich. Hier können Sie die Website https://www.starvegas.ch auswählen und den Status auf „Erlauben“ setzen, um Benachrichtigungen zu erhalten.
Klicken Sie zum Schluss noch auf den Button „Änderungen speichern“.


Chrome

1. Klicken Sie im Chrome-Browserfenster rechts oben auf die Menüschaltfläche ( ⁝ drei Punkte) und wählen Sie die Einstellungen aus.
2. Wählen Sie links die Rubrik „Datenschutz und Sicherheit“ aus und klicken Sie auf „Website-Einstellungen“. Im Abschnitt „Berechtigungen“ klicken Sie auf „Benachrichtigungen“.
3. Klicken Sie neben „Dürfen Benachrichtigungen senden“ auf „Hinzufügen“ und geben Sie die Website https://www.starvegas.ch ein. Klicken Sie anschliessend auf „Hinzufügen“.


Microsoft Edge

1. Klicken Sie im Edge-Browserfenster rechts oben auf die Menüschaltfläche (... drei Punkte) und wählen Sie die Einstellungen aus.
2. Wählen Sie links die Rubrik „Websiteberechtigungen“ aus und klicken Sie im rechten Bereich auf „Benachrichtigungen“.
3. Klicken Sie auf den „Hinzufügen“-Button neben „Zulassen“. Anschliessend geben Sie die Website https://www.starvegas.ch ein und klicken auf „Hinzufügen“.


Safari

1. Öffnen Sie das Safari-Browserfenster und klicken Sie rechts oben in der Menüleiste auf Safari > Einstellungen.
2. Wählen Sie oben die Rubrik „Websites“ aus und klicken Sie links in der Menüleiste auf „Mitteilungen“.
3. Im rechten Bereich können Sie die Website https://www.starvegas.ch auswählen und den Status auf „Erlauben“ setzen, um Benachrichtigungen zu erhalten.

Prüfen Sie zuerst, ob Sie bei der Eingabe Ihres Benutzernamens und Ihres Passworts die Gross- und Kleinschreibung beachtet haben und die Feststelltaste nicht aktiviert ist. Sie können zudem Ihr Passwort zurücksetzen, sollte Ihnen Ihr Passwort nicht mehr bekannt sein. Nutzen Sie bitte die Funktion «Probleme beim Einloggen?», die Sie im Login-Feld nach einem Klick auf den «Login»-Button finden. Tragen Sie Ihren Benutzernamen sowie die registrierte E-Mail-Adresse ein, um die Zurücksetzung Ihres Passworts zu beantragen.
 
Hinweis: Falls Sie Unterstützung benötigen, freut sich unser Kundensupport auf Ihre Kontaktaufnahme.

Wenn Sie mehrmals eine falsche Benutzername-Passwort-Kombination eingeben, wird Ihr Spielerkonto gesperrt, um potenziellem Fremdzugriff vorzubeugen. Um die Sperre wieder aufzuheben, müssen Sie einfach mit der Funktion «Probleme beim Einloggen?» Ihr Passwort ändern. Sie finden diese im Login-Feld nach einem Klick auf den «Login»-Button.
 
Danach können Sie sich mit dem neuen Passwort anmelden. Achten Sie bitte auf die korrekte Schreibweise Ihres Benutzernamens sowie des neuen Passworts. Beachten Sie dabei auch die Gross- und Kleinschreibung und vergewissern sich, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist.

•        Wählen Sie «Spielerkonto» im Menü am linken Seitenrand.
•        Klicken Sie auf «Kontodaten».
•        Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse nun in das dafür vorgesehene Feld ein.
•        Klicken Sie auf «Speichern». Nachdem Sie auf «Speichern» geklickt haben, wird Ihnen ein Verifizierungslink per E-Mail gesendet. Bitte klicken Sie auf diesen Link, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.
 
Hinweis: Sollten Sie besagte E-Mail nicht in Ihrem E-Mail-Postfach finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Sollte Ihnen Ihr Passwort nicht mehr bekannt sein, nutzen Sie bitte die Funktion «Probleme beim Einloggen?». Sie finden diese im Login-Feld nach einem Klick auf den «Login»-Button. Tragen Sie Ihren Benutzernamen sowie die registrierte E-Mail-Adresse ein, um die Zurücksetzung Ihres Passworts zu beantragen.
 
Hinweis: Falls Sie sich nicht mehr an Ihren Benutzernamen oder die in Ihrem Spielerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse erinnern, freut sich unser Kundensupport auf Ihre Kontaktaufnahme.

Als Sie sich bei StarVegas registriert haben, haben wir Ihnen eine E-Mail mit einem Verifizierungslink zugesendet. Bitte klicken Sie auf diesen Link, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren. Sollten Sie besagte E-Mail nicht in Ihrem E-Mail-Postfach finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Sie haben die Möglichkeit, die zur Verifizierung erforderlichen Unterlagen innerhalb von zwei Jahren nach der Registrierung nachzureichen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihr Spielerkonto freischalten möchten.

•        Wählen Sie «Spielerkonto» im Menü am linken Seitenrand.
•        Klicken Sie auf «Kontodaten».
•        Nun können Sie Ihr Passwort ändern und die Änderung anschliessend mit einem Klick auf «Speichern» bestätigen.

Sobald Ihr Spielerkonto verifiziert ist, können Sie an Ihren persönlichen Daten selbstständig keine Änderungen vornehmen. Bitte melden Sie Änderungen Ihrer persönlichen Daten (z. B. Umzug, Namensänderung, Änderung der Telefonnummer etc.).

Wir sind gemäss Art. 52 VGS verpflichtet, Ihr Spielerkonto innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung zu verifizieren. Bevor die Verifizierung abgeschlossen ist, können Sie bis zu 1000 Franken einzahlen, jedoch keine Auszahlungen beantragen.

Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihr Spielerkonto haben und möchten die in Ihrem Spielerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse ändern, freut sich unser Kundensupport auf Ihre Kontaktaufnahme.

Um Ihre Identität zu prüfen und Ihr Spielerkonto definitiv zu eröffnen, benötigen wir folgendes Dokument:
 
•        Bestätigung Ihrer Identität
Z. B: Identitätskarte, Führerausweis, Reisepass, Aufenthaltsbewilligung.
Alle Angaben (vollständiger Name, Geburtsdatum, Lichtbild, Unterschrift, Ablaufdatum, Staatsangehörigkeit, Ausweisnummer) sowohl von der Vorder- als auch von der Rückseite sowie alle Ecken und Kanten müssen ersichtlich sein. Nur gültige und farbige Ausweiskopien können zur Identifizierung genutzt werden.
 
Zudem prüfen wir Ihre Wohnadresse über die Datenbank der Post. Sollten wir Ihre Wohnadresse nicht über besagte Datenbank prüfen können, werden wir Sie kontaktieren und Sie bitten, uns das folgende Dokument zukommen zu lassen:
 
•        Bestätigung Ihrer Wohnadresse
Z. B. Strom-, Wasser-, TV-, Internet-, Telefon-, Steuerrechnung. Zudem akzeptieren wir Briefe von Banken, Versicherungen oder Behörden.
Ihr kompletter Name, Ihre Adresse, das Rechnungsdatum und das Logo der ausstellenden Firma sowie sämtliche Ecken und Kanten müssen ersichtlich sein. Das Ausstellungsdatum darf nicht länger als sechs Monate zurückliegen. Für uns nicht relevante Daten wie Geldbeträge oder Kundennummern können Sie selbstverständlich schwärzen.

Aufgrund unserer Zertifizierung nach ISO 27001 müssen Sie sich um die Sicherheit Ihrer Dokumente keine Sorgen machen. Ihre Dokumente werden auf verschlüsselten Servern gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Zugriff auf Ihre Dokumente haben ausschliesslich dazu berechtigte Mitarbeitende.

Bitte laden Sie Ihre Dokumente in Ihrem Spielerkonto unter «Spielerkonto-Verifizierung» hoch. Alternativ können Sie Ihre Dokumente gern per E-Mail an support@starvegas.ch senden.

Ja, Sie können Ihr bestehendes StarVegas-Konto auch während eines Aufenthalts im Ausland nutzen. Eine Registrierung aus dem Ausland ist jedoch nicht möglich.

Nein, Sie dürfen Ihr Spielerkonto gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht mit Dritten teilen.

Nein, jede:r Spieler:in auf StarVegas darf nicht mehr als ein Spielerkonto führen.

Die Spracheinstellung können Sie im unteren linken Teil unserer Plattform anpassen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um Ihr Spielerkonto zu kündigen.

Nein, Ihren Benutzernamen können Sie nicht ändern.

•        Wählen Sie «Spielerkonto» im Menü am linken Seitenrand.
•        Klicken Sie auf «Einverständnisse».
•        Unter «Newsletter» können Sie die Änderung vornehmen.
•        Klicken Sie auf «Speichern».
 
Hinweis: Wenn Sie unseren Newsletter abbestellen, können wir Sie nicht mehr über personalisierte Promotionen informieren.

•        Wählen Sie «Spielerkonto» im Menü am linken Seitenrand.
•        Klicken Sie auf «Bisherige Spiele» und geben Sie den gewünschten Zeitraum an.
•        Nun werden Ihnen unter «Alle Transaktionen im Überblick» Ihre Einsätze und Gewinne in den jeweiligen Spielen angezeigt.
•        Unter «Bisher gespielt» sind Ihre Gewinne, Ihre Einsätze und Ihr Nettoergebnis einsehbar.

•        Wählen Sie «Spielerkonto» im Menü am linken Seitenrand.
•        Klicken Sie auf «Alle Transaktionen» und geben Sie den gewünschten Zeitraum an.
•        Nun werden Ihnen unter «Alle Transaktionen im Überblick» Ihre Einzahlungen, erhaltenen Boni und Gewinne aus Free Spins angezeigt.

•        Wählen Sie «Spielerkonto» im Menü am linken Seitenrand.
•        Klicken Sie auf «Einverständnisse».
•        Unter «Marketing-Profiling» können Sie die Änderung vornehmen.
•        Klicken Sie auf «Speichern».

•        Wählen Sie «Spielerkonto» im Menü am linken Seitenrand.
•        Klicken Sie auf «Einverständnisse».
•        Unter «SMS» können Sie die Änderung vornehmen.
•        Klicken Sie auf «Speichern».