Zahlungen: Ein- und Auszahlungen – Hilfe

Sie können in Ihrem Spielerkonto maximal drei Visa- und drei Mastercard-Kreditkarten hinterlegen. Falls Sie eine neue Kreditkarte in Ihrem Spielerkonto hinterlegen möchten, freut sich unser Kundensupport auf Ihre Kontaktaufnahme.

Wir bieten folgende Einzahlungsmethoden an:
•        Twint
•        Visa und Mastercard
•        Apple Pay
•        Paysafecard
•        Neteller
•        Skrill
•        PostFinance
•        Aircash Abon

Nein, StarVegas erhebt für Ein- und Auszahlungen keine Gebühren.

Ihre Einzahlung wird Ihrem Spielerkonto direkt gutgeschrieben.

Einmal eingegebene Bankdaten können Sie nicht mehr selbst ändern. Bitte teilen Sie uns per E-Mail an support@starvegas.ch mit, wenn Sie die in Ihrem Spielerkonto hinterlegten Bankdaten ändern möchten, und senden Sie uns als E-Mail-Anhang einen Bankkontonachweis Ihres neuen Bankkontos (Bild der Vorder- und Rückseite Ihrer Bankkarte oder einen Bankkontoauszug). Wir nehmen die Änderung für Sie vor.
 
Hinweis: Auszahlungen können nur auf ein Schweizer Bankkonto erfolgen, das auf Ihren Namen lautet.

•        Wählen Sie «Spielerkonto» im Menü am linken Seitenrand.
•        Klicken Sie auf «Auszahlen», geben Sie den gewünschten Auszahlungsbetrag ein und klicken auf «Weiter».
•        Bitte geben Sie nun Ihre Bankdaten ein und klicken auf «Weiter». Auszahlungen können nur auf ein Schweizer Bankkonto erfolgen, das auf Ihren Namen lautet.
•        Um die Auszahlungsanfrage zu bestätigen, werden Sie nun gebeten, Ihr Spielerkonto-Passwort einzugeben. Bitte klicken Sie anschliessend auf «Auszahlen».

Wenn Sie bei StarVegas einen Gewinn von mehr als einer Million Franken erzielen, sind wir gesetzlich verpflichtet, die Verrechnungssteuer in Höhe von derzeit 35 Prozent einzubehalten und diese an die Eidgenössische Steuerverwaltung abzuführen.

Nein, zur Einzahlung auf StarVegas können keine Kreditkarten genutzt werden, die von ausländischen Finanzinstituten ausgestellt wurden.

Nein, gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind weder Einzahlungen von noch Auszahlungen an Zahlungsmittel Dritter gestattet.

Fehlgeschlagene Einzahlungen können unterschiedliche Ursachen haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um zu erfragen, warum Ihre Einzahlung fehlgeschlagen ist.

Normalerweise werden zwei bis fünf Werktage zur Übermittelung der Auszahlung auf Ihr Bankkonto benötigt.

Auszahlungen können nur auf ein Schweizer Bankkonto erfolgen.

Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen beträgt zehn Franken.

Um Ihr Zahlungskonto zu verifizieren, benötigen wir:
·         Entweder ein Bild der Vorder- und Rückseite Ihrer Bankkarte. Achten Sie darauf, dass Ihr Name, der Name der Bank, die IBAN und das Ablaufdatum ersichtlich sind.
·         Oder einen Bankkontoauszug, auf dem Ihr Name, der Name der Bank und die IBAN sichtbar sind. Dieser Kontoauszug darf nicht älter als sechs Monate sein. Der Kontostand darf selbstverständlich abgedeckt oder geschwärzt sein.
 
Bitte laden Sie das Dokument in Ihrem Spielerkonto unter «Spielerkonto-Verifizierung» hoch. Alternativ können Sie das Dokument gern per E-Mail an support@starvegas.ch senden.

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum Sie keine Auszahlung beantragen können. Hier die zwei häufigsten Gründe:

•        Sie verfügen ausschliesslich über ein Bonusguthaben: Ein Bonusguthaben ist an Einsatzbedingungen geknüpft und kann nicht ausgezahlt werden, solang diese nicht erfüllt sind. Weitere Informationen finden Sie unter «Mein Bonus».
•        Sie versuchen, einen Auszahlungsantrag unter dem Mindestauszahlungsbetrag von zehn Franken zu stellen: Bitte erhöhen Sie den Betrag entsprechend.
 
Bitte kontaktieren Sie unseren Support, falls Sie Unterstützung benötigen oder weitere Informationen wünschen.

Ja, nachdem Sie die erste Auszahlung beantragt haben, müssen Sie Ihr Zahlungskonto einmalig verifizieren. Um Ihr Zahlungskonto zu verifizieren, benötigen wir:
·         Entweder ein Bild der Vorder- und Rückseite Ihrer Bankkarte. Achten Sie darauf, dass Ihr Name, der Name der Bank, die IBAN und das Ablaufdatum ersichtlich sind.
·         Oder einen Bankkontoauszug, auf dem Ihr Name, der Name der Bank und die IBAN sichtbar sind. Dieser Kontoauszug darf nicht älter als sechs Monate sein. Der Kontostand darf selbstverständlich abgedeckt oder geschwärzt sein.