Déclaration relative à la protection des données

 
Casino Interlaken AG (ci-après «Casino Interlaken»), exploitante du casino en ligne StarVegas.ch (ci-après «StarVegas.ch»), attache une grande importance à la protection optimale de vos données personnelles, conformément aux dispositions légales applicables.
 
La présente déclaration relative à la protection des données (ci-après: la Déclaration) vous explique de manière compréhensible comment vos données personnelles sont utilisées et protégées lorsque vous utilisez StarVegas.ch.
 
L’utilisation de la plateforme StarVegas.ch suppose que vous ayez pris pleinement connaissance du contenu de la présente Déclaration. Lors de votre première utilisation de StarVegas.ch, vous acceptez la présente Déclaration par actes concluants.
 
La présente Déclaration contient les sections suivantes:
 

1. Quelles sont les bases juridiques de la présente Déclaration?
2. Quelles données personnelles collectons-nous et traitons-nous?
3. À quelles fins vos données personnelles sont-elles traitées?
4. Pendant combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées?
5. Mesures de sécurité et de protection des données
6. Qui peut accéder à vos données personnelles?
7. Les données personnelles sont-elles communiquées à des tiers?
8. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles?
9. Cookies
10. Modifications de la Déclaration

1. Quelles sont les bases juridiques de la présente Déclaration?

• Loi fédérale sur la protection des données (LPD; RS 235.1)
• Ordonnance sur la protection des données (OPDo; RS 235.11)
• Loi fédérale sur les jeux d’argent (LJAr; RS 935.51)
• Ordonnance sur les jeux d’argent (OJAr; RS 935.511)
• Ordonnance du DFJP sur les maisons de jeu (OMJ-DFJP; RS 935.511.1)
• Loi fédérale concernant la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (LBA; RS 955.0)
• Ordonnance de la Commission fédérale des maisons de jeu concernant les obligations de diligence des maisons de jeu en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (OBA-CFMJ; RS 955.021)

2. Quelles données personnelles collectons-nous et traitons-nous?

Au sens de la présente Déclaration, les données personnelles désignent toutes les données que nous collectons dans le cadre de l’utilisation de StarVegas.ch et qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, notamment le nom, l’adresse, la date de naissance, le sexe, le numéro de téléphone, les données du compte et les données de transaction.
 
En fonction de vos activités et des services sélectionnés sur le site Internet et dans les applications, nous traitons notamment, intégralement ou partiellement, les données suivantes:

• Les données que vous fournissez lors de la création de votre compte de jeu, notamment le nom, la date de naissance, la nationalité, le sexe, le lieu de résidence, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, le mot de passe avec question et réponse de sécurité, ainsi qu’une copie de la pièce d’identité;
  • Les données d’activité générées lors de votre utilisation de StarVegas.ch, notamment les données de l’appareil, y compris l’adresse IP, les données source et de destination, l’identifiant du joueur, les transactions de jeu, les données relatives aux moyens de paiement en ligne (cartes de débit/crédit, compte bancaire, compte postal), l’historique des connexions au site Internet, les informations d’analyse et les données mises à la disposition du service clientèle (y compris les courriels, les chats et les appels);
  • Les données d’identification et d’empreinte numérique liées à l’appareil, traitées dans le cadre des mesures de sécurité et de prévention de la fraude, notamment les identifiants propres à l’appareil et au navigateur (Device Hash, Browser Hash, Cookie Hash, True Device ID), les informations relatives au système d’exploitation et au navigateur, la résolution de l’écran, les empreintes Canvas et WebGL, le fournisseur d’accès à Internet, le type de connexion ainsi que les indices d’utilisation de services VPN ou proxy;
  • Les données qui nous sont communiquées par des autorités ou des entreprises tierces autorisées (par exemple dans le cadre de contrôles d’identité, de transferts de fonds ou d’exclusions de jeu) afin de respecter nos obligations légales et d’exercer nos droits;
  • Les données collectées à l’aide de cookies pendant votre utilisation de StarVegas.ch qui ne sont pas recueillies de manière entièrement anonyme, mais qui sont associées ou reliées à des données personnelles. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies et leur gestion dans notre Politique en matière de cookies.

3. À quelles fins vos données personnelles sont-elles traitées?

Nous traitons vos données notamment aux fins suivantes:
 

• Exploitation et gestion de StarVegas.ch, y compris la création et la gestion de votre compte de jeu;
• Vérification des données que vous avez fournies lors de la création de votre compte de jeu et pour les transferts de fonds, ainsi que détection et prévention de la fraude, des abus et des inscriptions multiples, y compris l’analyse automatisée des caractéristiques techniques de l’appareil et le calcul d’un score de risque par des prestataires spécialisés (voir ch. 7);

• Respect des lois et des obligations réglementaires, y compris la réponse aux demandes des autorités;
• Exécution de nos obligations contractuelles envers les joueurs conformément aux exigences légales et aux Conditions générales (CG);
• Exécution de transferts de fonds avec l’aide de prestataires de services de paiement tiers et d’établissements financiers;
• Protection de nos droits, y compris ceux de nos fournisseurs et de nos autres partenaires contractuels;
• Fourniture du service clientèle;
• Amélioration de la sécurité, des services et des fonctionnalités de StarVegas.ch. Cela peut comprendre des recherches, des enquêtes, des demandes de commentaires volontaires, des formations internes ainsi que des services fournis par des partenaires;
• Envoi de communications marketing sous réserve de votre consentement exprès. Ces communications marketing peuvent être fondées sur vos données d’inscription et d’activité de jeu.

4. Pendant combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées?

Les données collectées conformément au ch. 3 sont conservées sous forme électronique conformément aux exigences légales. La plus longue durée minimale de conservation prescrite par la loi est de dix ans à compter de la fin d’une relation d’affaires (base: loi sur le blanchiment d’argent). En règle générale, la durée minimale de conservation prescrite par la loi est de dix ans à compter de la réception d’un document ou d’une information (bases: loi sur les jeux d’argent/Code des obligations). Des délais plus courts s’appliquent exceptionnellement. La loi prévoit également certaines durées maximales de conservation, que StarVegas.ch respecte bien entendu également (p. ex. cinq ans pour les communications au Bureau de communication en matière de blanchiment d’argent, MROS).
 
En règle générale, les données visées au ch. 3 sont conservées sous forme électronique aussi longtemps que StarVegas.ch les utilise ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
 
Les données qui ne doivent ou ne peuvent plus être conservées sont supprimées ou anonymisées.
 

5. Mesures de sécurité et de protection des données

Nous mettons en œuvre les ressources humaines et techniques requises afin de traiter vos données personnelles de manière confidentielle et de les protéger efficacement, notamment contre les accès non autorisés et les pertes accidentelles. Afin de garantir un niveau élevé de protection des données, Casino Interlaken AG et ses fournisseurs de plateformes et de jeux sont certifiés selon la norme internationale ISO 27001 (gestion de la sécurité de l’information). Les paiements par carte de crédit sont traités conformément à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).
 
Casino Interlaken AG décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de données ou d’autres actes pénalement répréhensibles commis par des tiers lors de l’utilisation de vos appareils électroniques en relation avec l’utilisation de StarVegas.ch.
 

6. Qui peut accéder à vos données personnelles?

Des processus contrôlés par les autorités et des systèmes de gestion de la qualité garantissent que seules les personnes spécialement autorisées à cet effet (collaborateurs de Casino Interlaken AG, collaborateurs de fournisseurs tels que les fournisseurs de plateformes et les entreprises de cartes de crédit, et autorités) peuvent accéder à vos données et que cet accès reste toujours limité au domaine de compétence et aux tâches concernés.
 

7. Les données personnelles sont-elles communiquées à des tiers?

Nous ne communiquons vos données personnelles à des tiers que lorsque cela est légalement admissible et nécessaire à l’exploitation de StarVegas.ch. Les tiers autorisés sont, d’une part, les autorités dans le cadre de leurs tâches légales et, d’autre part, les entreprises partenaires qui participent sur une base contractuelle à la fourniture de l’offre de StarVegas.ch. Vos données ne sont pas vendues à des tiers.
 
Dans le cadre de la prévention de la fraude et de la détection des inscriptions multiples, nous faisons appel au prestataire spécialisé SEON Technologies Kft. (Budapest, Hongrie) en qualité de sous-traitant. Lors de l’inscription, de la connexion et d’autres opérations d’utilisation pertinentes pour la sécurité, les données d’empreinte de l’appareil et les caractéristiques techniques (voir «Quelles données personnelles collectons-nous et traitons-nous?») sont analysées automatiquement et intégrées dans un score de risque. StarVegas.ch reste responsable de ce traitement de données.
 
Nous attirons votre attention sur le fait que les données que vous partagez avec certains grands sous-traitants étrangers (p. ex. Google, Meta/Facebook, X/Twitter, Apple et Microsoft) sont soumises à des dispositions et à des risques particuliers.
 
Casino Interlaken AG utilise principalement des centres de données situés en Suisse, en Autriche et dans l’UE pour traiter les données personnelles. S’il est nécessaire de transférer des données personnelles en dehors de la Suisse, de l’UE ou de l’EEE, par exemple à un sous-traitant qui, lui-même ou par l’intermédiaire de l’un de ses sous-traitants, stocke des données ou possède des établissements dans un pays situé en dehors de la Suisse, de l’UE ou de l’EEE, l’exploitante prendra toutes les mesures juridiques, techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de protection des données équivalent à celui de la Suisse. Lors du transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de la Suisse, le niveau de protection des données est garanti par la liste des pays du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, laquelle recense les pays disposant d’une législation adéquate en matière de protection des données.
 

8. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles?

Vos possibilités juridiques en lien avec le traitement de vos données personnelles comprennent notamment les suivantes:
 

• obtenir une confirmation concernant les données personnelles existantes. Ces informations sont principalement indiquées dans votre compte;
• demander la rectification des données pertinentes. Cette rectification est effectuée par l’intermédiaire du service clientèle ou de votre compte de jeu;
• retirer votre consentement au traitement des données ou demander la suppression de données. Cela n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur les consentements donnés avant leur retrait. Cette possibilité est proposée au moyen d’outils spécifiques, par exemple des fonctions de désinscription ou de désabonnement. Un tel retrait peut entraîner la cessation des services que StarVegas.ch met à votre disposition;
• déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (www.edoeb.admin.ch).

 
Vous trouverez d’autres possibilités dans les dispositions applicables de la loi fédérale sur la protection des données et de l’ordonnance sur la protection des données (voir ch. 1).
 
Sauf indication contraire, ces services sont fournis après l’envoi de votre demande écrite (courriel) au service clientèle. Nous nous efforçons de traiter les demandes rapidement; la durée de la procédure dépend toutefois de la nature des données concernées, de nos obligations légales et des droits de tiers. Notre objectif non contraignant est de traiter les demandes dans un délai d’un mois.
 

9. Cookies

Des cookies sont utilisés sur le site Internet de StarVegas.ch. Les politiques distinctes en matière de cookies font partie intégrante de la présente Déclaration.
 

10. Modifications de la Déclaration

Casino Interlaken AG peut modifier la présente Déclaration à tout moment; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. La version publiée sur le site Internet de StarVegas.ch est la version actuelle. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons à l’avance lors de votre prochaine connexion.
 
Version du 10 août 2026

Responsable du traitement des données

Coordonnées du responsable du traitement des données:
 
Casino Interlaken AG
StarVegas.ch
Protection des données
Strandbadstrasse 44
CH-3800 Interlaken
 
+41 33 826 03 11
 
dataprotection@starvegas.ch
 
Si vous avez des questions ou préoccupations en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus et nous faire part de votre demande.

Liens relatifs au traitement des données par des prestataires externes