Informativa sulla protezione dei dati personali

 
Casino Interlaken AG (di seguito «Casino Interlaken»), gestore del casinò online StarVegas.ch (di seguito «StarVegas.ch»), attribuisce grande importanza alla migliore protezione possibile dei Suoi dati personali, in conformità alle disposizioni di legge applicabili.
 
La presente informativa sulla protezione dei dati personali (di seguito: l’Informativa) Le illustra in modo comprensibile come vengono utilizzati e protetti i Suoi dati personali durante l’utilizzo di StarVegas.ch.
 
L’utilizzo della piattaforma StarVegas.ch presuppone la piena conoscenza del contenuto della presente Informativa. Con il primo utilizzo di StarVegas.ch, Lei accetta la presente Informativa per atti concludenti.
 
La presente Informativa contiene le seguenti sezioni:
 

1. Quali sono le basi giuridiche della presente Informativa?
2. Quali dati personali raccogliamo e trattiamo?
3. Per quali finalità vengono trattati i Suoi dati personali?
4. Per quanto tempo vengono conservati i Suoi dati personali?
5. Misure di sicurezza e di protezione dei dati
6. Chi può accedere ai Suoi dati personali?
7. I dati personali vengono comunicati a terzi?
8. Quali diritti ha in relazione ai Suoi dati personali?
9. Cookie
10. Modifiche dell’Informativa

1. Quali sono le basi giuridiche della presente Informativa?

• Legge federale sulla protezione dei dati (LPD; RS 235.1)
• Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa; RS 235.11)
• Legge federale sui giochi in denaro (LGD; RS 935.51)
• Ordinanza sui giochi in denaro (OGD; RS 935.511)
• Ordinanza del DFGP sulle case da gioco (OCG-DFGP; RS 935.511.1)
• Legge federale relativa alla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (LRD; RS 955.0)
• Ordinanza della Commissione federale delle case da gioco sugli obblighi di diligenza delle case da gioco relativi alla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (ORD-CFCG; RS 955.021)

2. Quali dati personali raccogliamo e trattiamo?

Ai sensi della presente Informativa, per dati personali si intendono tutti i dati che raccogliamo in relazione all’utilizzo di StarVegas.ch e che consentono di identificarLa direttamente o indirettamente, in particolare nome, indirizzo, data di nascita, sesso, numero di telefono, dati del conto e dati delle transazioni.
 
In base alle Sue attività e ai servizi selezionati sul sito Internet e nelle applicazioni, trattiamo in particolare, integralmente o parzialmente, i seguenti dati:
 

• I dati da Lei forniti al momento della creazione del Suo conto di gioco, in particolare nome, data di nascita, nazionalità, sesso, luogo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, password con domanda e risposta di sicurezza nonché copia del documento d’identità;
  • I dati sulle attività generati durante l’utilizzo di StarVegas.ch, in particolare i dati del dispositivo, incluso l’indirizzo IP, i dati di origine e destinazione, l’ID giocatore, le transazioni di gioco, i dati relativi ai metodi di pagamento online (carte di debito/credito, conto bancario, conto postale), la cronologia degli accessi al sito Internet, le informazioni di analisi e i dati messi a disposizione del servizio clienti (incluse e-mail, chat e chiamate);
  • I dati di identificazione e di impronta digitale relativi al dispositivo, trattati nell’ambito delle misure di sicurezza e di prevenzione delle frodi, in particolare gli identificatori specifici del dispositivo e del browser (Device Hash, Browser Hash, Cookie Hash, True Device ID), le informazioni sul sistema operativo e sul browser, la risoluzione dello schermo, le impronte Canvas e WebGL, il fornitore di servizi Internet, il tipo di connessione nonché le indicazioni relative all’utilizzo di servizi VPN o proxy;
  • I dati che ci vengono messi a disposizione da autorità o imprese terze autorizzate (ad esempio in relazione a verifiche dell’identità, trasferimenti di denaro o blocchi dal gioco) per adempiere agli obblighi di legge ed esercitare i nostri diritti;
  • I dati raccolti mediante cookie durante l’utilizzo di StarVegas.ch che non vengono acquisiti in modo completamente anonimo, ma sono connessi o collegati a dati personali. Ulteriori informazioni sui cookie e sulla loro gestione sono disponibili nella nostra Politica sui cookie.

3. Per quali finalità vengono trattati i Suoi dati personali?

Trattiamo i Suoi dati in particolare per le seguenti finalità:
 

• Esercizio e gestione di StarVegas.ch, inclusa la creazione e la gestione del Suo conto di gioco;
• Verifica dei dati da Lei forniti al momento della creazione del Suo conto di gioco e per i trasferimenti di denaro, nonché individuazione e prevenzione di frodi, abusi e registrazioni multiple, inclusa l’analisi automatizzata delle caratteristiche tecniche del dispositivo e il calcolo di un punteggio di rischio da parte di fornitori di servizi specializzati (cfr. n. 7);

• Rispetto delle leggi e degli obblighi normativi, inclusa la risposta alle richieste delle autorità;
• Adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei confronti dei giocatori in conformità alle disposizioni di legge e alle Condizioni generali (CG);
• Esecuzione di trasferimenti di denaro con l’ausilio di fornitori terzi di servizi di pagamento e istituti finanziari;
• Tutela dei nostri diritti, inclusi i diritti dei nostri fornitori e di altri partner contrattuali;
• Garanzia del servizio clienti;
• Miglioramento della sicurezza, dei servizi e delle funzionalità di StarVegas.ch. Ciò può comprendere ricerche, sondaggi, richieste di feedback volontario, formazioni interne e servizi forniti da partner;
• Invio di comunicazioni di marketing previo Suo consenso esplicito. Tali comunicazioni di marketing possono basarsi sui Suoi dati di registrazione e relativi all’attività di gioco.

4. Per quanto tempo vengono conservati i Suoi dati personali?

I dati raccolti ai sensi del n. 3 vengono conservati in formato elettronico conformemente alle disposizioni di legge. Il più lungo periodo minimo di conservazione prescritto dalla legge è di dieci anni dalla cessazione di una relazione d’affari (base: legge sul riciclaggio di denaro). Di norma, il periodo minimo di conservazione prescritto dalla legge è di dieci anni dal ricevimento di un documento o di un’informazione (basi: legge sui giochi in denaro/Codice delle obbligazioni). In via eccezionale si applicano periodi più brevi. La legge prevede inoltre determinati periodi massimi di conservazione, che StarVegas.ch rispetta naturalmente (ad es. cinque anni per le comunicazioni all’Ufficio di comunicazione in materia di riciclaggio di denaro, MROS).
 
Di norma, i dati di cui al n. 3 vengono conservati in formato elettronico fintanto che StarVegas.ch li utilizza o fino a quando Lei non ne richiede la cancellazione.
 
I dati che non devono o non possono più essere conservati vengono cancellati o anonimizzati.

5. Misure di sicurezza e di protezione dei dati

Adottiamo le risorse umane e tecniche necessarie per trattare i Suoi dati personali in modo riservato e proteggerli efficacemente, in particolare da accessi non autorizzati e perdite accidentali. Per garantire un elevato livello di protezione dei dati, Casino Interlaken AG e i suoi fornitori di piattaforme e giochi sono certificati secondo la norma internazionale ISO 27001 (gestione della sicurezza delle informazioni). I pagamenti con carta di credito vengono elaborati conformemente allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).
 
Casino Interlaken AG declina ogni responsabilità in caso di perdita o furto di dati o di altri atti penalmente rilevanti commessi da terzi durante l’utilizzo dei Suoi dispositivi elettronici in relazione all’utilizzo di StarVegas.ch.

6.Chi può accedere ai Suoi dati personali?

Processi verificati dalle autorità e sistemi di gestione della qualità garantiscono che soltanto le persone appositamente autorizzate (collaboratori di Casino Interlaken AG, collaboratori di fornitori quali i fornitori di piattaforme e le società di carte di credito, e autorità) possano accedere ai Suoi dati e che tale accesso sia sempre limitato al rispettivo ambito di competenza e di attività.

7. I dati personali vengono comunicati a terzi?

Comunichiamo i Suoi dati personali a terzi soltanto ove ciò sia consentito dalla legge e necessario per l’esercizio di StarVegas.ch. I terzi autorizzati sono, da un lato, le autorità nell’ambito dei loro compiti legali e, dall’altro, le imprese partner che collaborano su base contrattuale alla fornitura dell’offerta di StarVegas.ch. I Suoi dati non vengono venduti a terzi.
 
Nell’ambito della prevenzione delle frodi e dell’individuazione di registrazioni multiple, ci avvaliamo del fornitore di servizi specializzato SEON Technologies Kft. (Budapest, Ungheria) in qualità di responsabile del trattamento. In occasione della registrazione, dell’accesso e di altre operazioni di utilizzo rilevanti ai fini della sicurezza, i dati relativi all’impronta del dispositivo e le caratteristiche tecniche (cfr. «Quali dati personali raccogliamo e trattiamo?») vengono analizzati automaticamente e rappresentati in un punteggio di rischio. StarVegas.ch rimane responsabile di questo trattamento dei dati.
 
La informiamo che i dati da Lei condivisi con determinati grandi responsabili del trattamento esteri (ad es. Google, Meta/Facebook, X/Twitter, Apple e Microsoft) sono soggetti a disposizioni e rischi particolari.
 
Casino Interlaken AG utilizza principalmente centri di elaborazione dati situati in Svizzera, Austria e nell’UE per il trattamento dei dati personali. Qualora sia necessario trasferire dati personali al di fuori della Svizzera, dell’UE o del SEE, ad esempio a un responsabile del trattamento che, direttamente o tramite uno dei suoi subappaltatori, conserva dati o dispone di sedi in un Paese al di fuori della Svizzera, dell’UE o del SEE, il gestore adotterà tutte le misure giuridiche, tecniche e organizzative necessarie per garantire che il livello di protezione dei dati corrisponda a quello svizzero. In caso di trasferimento di dati personali in un Paese al di fuori della Svizzera, il livello di protezione dei dati è garantito dall’elenco dei Paesi dell’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, che comprende i Paesi dotati di una legislazione adeguata in materia di protezione dei dati.

8. Quali diritti ha in relazione ai Suoi dati personali?

Le Sue possibilità giuridiche in relazione al trattamento dei Suoi dati personali comprendono in particolare:

• ottenere una conferma in merito ai dati personali esistenti. Queste informazioni vengono fornite principalmente all’interno del Suo conto;
• richiedere la rettifica dei dati pertinenti. La rettifica viene effettuata tramite il servizio clienti o il Suo conto di gioco;
• revocare il Suo consenso al trattamento dei dati o richiedere la cancellazione dei dati. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento dei dati basato sui consensi prestati prima della revoca. Questa possibilità viene offerta mediante strumenti specifici, ad esempio funzioni di disiscrizione o annullamento dell’abbonamento. Una tale revoca può comportare la cessazione dei servizi messi a Sua disposizione da StarVegas.ch;
• presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (www.edoeb.admin.ch).

 
Ulteriori possibilità sono previste dalle disposizioni applicabili della legge federale sulla protezione dei dati e dell’ordinanza sulla protezione dei dati (cfr. n. 1).
 
Salvo diversa indicazione, questi servizi vengono forniti dopo l’invio di una Sua richiesta scritta (e-mail) al servizio clienti. Ci impegniamo a trattare tempestivamente le richieste; la durata della procedura dipende tuttavia dalla tipologia dei dati interessati, dai nostri obblighi di legge e dai diritti di terzi. Il nostro obiettivo non vincolante è trattare le richieste entro un mese.

9. Cookie

Sul sito Internet di StarVegas.ch vengono utilizzati cookie. Le politiche sui cookie separate costituiscono parte integrante della presente Informativa.

10. Modifiche dell’Informativa

Casino Interlaken AG può modificare la presente Informativa in qualsiasi momento; La invitiamo pertanto a consultarla regolarmente. La versione pubblicata sul sito Internet di StarVegas.ch è la versione vigente. In caso di modifiche sostanziali, Le forniremo un’informazione anticipata in occasione del Suo prossimo accesso.
 
Versione del 10 agosto 2026
 

Titolare del trattamento dei dati

Dati di contatto del titolare del trattamento dei dati:
 
Casino Interlaken AG
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CH-3800 Interlaken
 
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In caso di domande o dubbi in materia di protezione dei dati, può contattarci utilizzando i dati di contatto sopra indicati e comunicarci la Sua richiesta.

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