Paiements : dépôts et retraits – Aide

Vous pouvez enregistrer un maximum de trois cartes de crédit Visa et trois cartes de crédit Mastercard dans votre compte joueur. Si vous souhaitez enregistrer une nouvelle carte de crédit dans votre compte joueur, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance

Non, vous ne pouvez pas utiliser de cartes de crédit délivrées par des établissements financiers étrangers pour effectuer un versement sur StarVegas.

Nous offrons les méthodes de paiement suivantes :
•        Twint
•        Visa et Mastercard
•        Apple Pay
•        Paysafecard
•        Neteller
•        Skrill
•        PostFinance
•        Aircash Abon

Non, selon nos Conditions générales d’utilisation, les modes de paiement de tiers ne sont pas autorisés pour les versements ni pour les paiements.

Des versements peuvent échouer pour différentes raisons. Veuillez contacter notre service d’assistance pour demander des informations sur l’échec de votre versement.

Non, StarVegas ne perçoit pas de frais pour les versements et les paiements.

Votre versement est crédité directement sur votre compte joueur.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas demander de paiement. Voici les trois motifs les plus courants :
 
•        Une session de jeu est active en arrière-plan : si une de vos sessions de jeu est toujours en cours, un paiement n’est pas possible. Fermez la session concernée puis renouvelez votre demande de paiement.
•        Vous ne disposez que d’un bonus : un bonus est associé à des conditions de mise et ne peut pas être payé tant que celles-ci ne sont pas remplies. Vous trouverez plus d’informations dans la section « Mon bonus ».
•        Vous essayez d’effectuer une demande de paiement pour un montant inférieur au montant minimum de paiement de dix francs suisses : veuillez augmenter le montant en fonction.
 
Si vous avez besoin d’aide ou souhaitez des informations supplémentaires, veuillez contacter notre service d’assistance.

Pour vérifier votre compte paiement, nous avons besoin :
·         d’une photo recto verso de votre carte bancaire. Veillez à ce que votre nom, le nom de la banque, l’IBAN et la date d’expiration soient visibles.
·         Ou d’un relevé de compte bancaire sur lequel figure visiblement votre nom, le nom de la banque et l’IBAN. Ce relevé de compte ne doit pas dater de plus de six mois. Le solde du compte peut bien entendu être caché ou noirci.
 
Veuillez télécharger le document dans la rubrique « Vérification du compte joueur » de votre compte joueur. Vous pouvez également nous envoyer le document par e-mail à support@starvegas.ch.

Une fois saisies, les coordonnées bancaires ne peuvent plus être modifiées par vous-même. Veuillez nous informer par e-mail à support@starvegas.ch lorsque vous souhaitez modifier les coordonnées bancaires enregistrées dans votre compte joueur, et nous fournir en pièce jointe un justificatif de votre nouveau compte bancaire (photo recto verso de votre carte bancaire ou un relevé de compte). Nous effectuons les modifications pour vous.
 
Remarque : Les paiements ne peuvent être effectués que sur un compte bancaire suisse libellé à votre nom.

Oui, une fois que vous avez demandé votre premier paiement, vous devez procéder à une vérification unique de votre compte paiement. Pour vérifier votre compte paiement, nous avons besoin :
·         d’une photo recto verso de votre carte bancaire. Veillez à ce que votre nom, le nom de la banque, l’IBAN et la date d’expiration soient visibles.
·         Ou d’un relevé de compte bancaire sur lequel figure visiblement votre nom, le nom de la banque et l’IBAN. Ce relevé de compte ne doit pas dater de plus de six mois. Le solde du compte peut bien entendu être caché ou noirci.

•        Dans le menu à gauche, sélectionnez « Compte joueur ».
•        Cliquez sur « Payer », saisissez le montant du paiement souhaité, puis cliquez sur « Continuer ».
•        Saisissez maintenant vos coordonnées bancaires et cliquez sur « Continuer ». Les paiements ne peuvent être effectués que sur un compte bancaire suisse libellé à votre nom.
•        Pour confirmer votre demande de paiement, vous serez invité à saisir le mot de passe de votre compte joueur. Cliquez ensuite sur « Payer ».

Si vous réalisez un gain de plus d’un million de francs suisses sur StarVegas, nous sommes légalement tenus de prélever un impôt anticipé de 35 % actuellement et de le reverser à l’administration fédérale des contributions.

Les paiements ne peuvent être effectués que sur un compte bancaire suisse.

Normalement, le transfert du paiement sur votre compte bancaire peut prendre de deux à cinq jours ouvrés.

Le montant minimum pour les versements et les paiements est de dix francs suisses.