Bonus: come funziona la conversione – Aiuto

Bonus

Posso prelevare un importo bonus subito dopo l’accredito?
No, il credito bonus non è denaro, ma può essere convertito in denaro reale effettuando puntate in denaro reale. Prima di riscuotere un bonus, dovrai pertanto soddisfare i requisiti di puntata previsti. Non appena i requisiti risultano soddisfatti, il bonus sarà convertito automaticamente in denaro reale e potrai richiederne la riscossione.

Immagina, per esempio, di ricevere da un negozio un buono di 10 CHF se effettui acquisti per un valore complessivo di 350 CHF. Analogamente, su StarVegas potrai disporre liberamente di un bonus di 10 CHF dopo avere effettuato puntate alle slot per un valore complessivo di 350 CHF .

Cosa accade dopo aver puntato l’importo necessario alla conversione del bonus?
Una volta raggiunto l’importo richiesto per la conversione, il credito bonus sarà convertito automaticamente in denaro reale. A questo punto, potrai richiederne la riscossione o utilizzarlo al gioco.
Che cos’è un bonus?
Un bonus è un credito di gioco gratuito che puoi ricevere nell’ambito delle promozioni. Il bonus viene convertito in soldi veri solo una volta che hai soddisfatto le condizioni del bonus. Dopo aver convertito il bonus potrai naturalmente riscuotere il tuo credito.
Perché non posso convertire il mio bonus?
Il fatto che tu non riesca a convertire in soldi reali il tuo bonus può dipendere da diverse
cause. Ecco due dei motivi più comuni:

· Giochi solo con credito bonus: i bonus sottostanno a precise condizioni di
puntata, che devono essere soddisfatte per poterli convertire in soldi reali. Tra queste
rientrano le puntate a soldi veri. Se giochi solo con credito bonus e non punti denaro
reale non soddisfi il criterio necessario alla conversione del bonus.

· Non hai ancora raggiunto il totale di puntata necessario: prima di poter
convertire un bonus devi raggiungere una determinata somma (per esempio 35 volte
l’importo del bonus) di puntate a soldi veri.
Devo versare l’intero importo della «Puntata complessiva in denaro reale necessaria» per convertire il mio bonus?
La puntata complessiva in denaro reale si compone delle puntate da te effettuate nei singoli giochi. Se realizzi delle vincite e decidi di puntarle al gioco, le relative puntate rappresenteranno un contributo alla conversione del bonus. Dal momento che le vincite sulla nostra piattaforma sono governate dal caso, non è possibile stabilire in anticipo l’importo che dovrai versare per convertire un bonus in denaro reale.
Cosa significa «bonus in sospeso»?
Non è possibile convertire contemporaneamente più di un bonus in denaro reale, poiché ogni bonus è soggetto a specifici requisiti di puntata. Se ricevi un bonus e nel tuo conto di gioco c’è già un bonus attivo, il nuovo bonus sarà indicato come «bonus in sospeso». Quest’ultimo sarà attivato quando avrai esaurito, convertito o cancellato il bonus precedente.
Cosa accade se non raggiungo l’importo necessario per la conversione del bonus entro la scadenza prevista?
Se non raggiungi la puntata totale necessaria per la conversione del bonus entro il termine previsto, il credito bonus decadrà e sarà detratto dal saldo del tuo conto di gioco. Un eventuale bonus in sospeso sarà attivato automaticamente.
Perché gioco prima con il mio credito in denaro reale anche se nel mio conto è attivo un bonus?
Giochi dapprima con il tuo credito in denaro reale pur disponendo di un importo bonus poiché la conversione del bonus in denaro reale richiede puntate in denaro reale. In altre parole, per soddisfare i requisiti di puntata del bonus devi dapprima impiegare il tuo credito in denaro reale.

Gioco con soldi bonus e non faccio alcun progresso nella conversione del bonus. Dove sbaglio?
Se giochi esclusivamente con soldi bonus, le tue puntate non contribuiscono alla conversione in denaro reale. Le vincite e le perdite risultanti avverranno infatti in soldi bonus. Per convertire un bonus è necessario puntare denaro reale.
Che cosa significa «tempo restante»?
Tutti i bonus offerti sulla nostra piattaforma hanno una data di scadenza. Se non converti il credito bonus prima della scadenza prevista, il relativo importo sarà detratto dal tuo conto di gioco e non potrà essere nuovamente accreditato.
Cosa succede se clicco sul simbolo del cestino?
Cliccando sul simbolo del cestino, rimuovi definitivamente un bonus attivo dal tuo conto di gioco. Se cancelli un bonus, non potrai più convertirlo in denaro reale.
Un bonus attivo si cancella se ne richiedo la riscossione?
Sì, se richiedi una riscossione durante il periodo di validità di un bonus attivo, quest’ultimo sarà automaticamente cancellato.
Gioco alla roulette e mi sono accorto che le mie puntate contribuiscono alla conversione del bonus in misura molto minore rispetto ad altri giochi. Dove sbaglio?
Le puntate alla roulette non contribuiscono alla conversione del bonus in rapporto di 1:1, ma di 1:10. Per maggiori informazioni sul tasso di conversione dei diversi giochi, compresa la roulette, consulta la tabella «Puntata per la conversione del bonus».
Posso decidere quale bonus attivare?
No, l’attivazione dei bonus avviene secondo un ordine prestabilito, in base alla data in cui è avvenuto l’accredito. I bonus accreditati sul tuo conto saranno pertanto inseriti automaticamente in un determinato ordine e attivati man mano in base alla data di accredito.
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Puoi chiamarci o chattare con noi ogni giorno dalle 9.00 alle 20.00 (supporto in tedesco e inglese) oppure inviarci un e-mail in qualsiasi momento (supporto in italiano, tedesco, inglese e francese).

Ti aiutiamo a giocare in modo responsabile fornendoti diversi strumenti di autocontrollo. Inoltre, puoi contare sull’assistenza del nostro reparto dedicato alla protezione del giocatore. Contattaci all’indirizzo playsafe@starvegas.ch per qualsiasi domanda sul tuo comportamento di gioco o se hai bisogno di supporto. StarVegas è in grado di offrire un’esperienza di gioco positiva e sicura: massimo divertimento e minimo rischio.

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